תקנון האתר
תקנון אתר סיבים מחשוב ותקשורת
1. כללי
1.1. אתר זה מופעל על ידי חברת סיבים מחשוב ותקשורת, שמשרדה הרשום נמצא בקריית אתא (להלן: "החברה" או "סיבים מחשוב ותקשורת").
1.2. האמור בתקנון זה אינו גורע מהוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה של סתירה בין האמור בתקנון לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.
1.3. מטרת האתר היא לספק מידע על החברה, מוצרים, מבצעים, אופן הגעה, שירותים ודרכים ליצירת קשר. כמו כן, האתר מאפשר רכישת מוצרים ושירותים בכפוף לזמינותם במלאי ובהתאם לאמור בתקנון זה.
1.4. רכישת מוצרים דרך האתר תיחשב כהסכמה מלאה לתקנון זה.
2. מוצרים ושירותים באתר
2.1. סיבים מחשוב ותקשורת אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל טענה או תביעה בעניין זה.
2.2. ייתכנו מוצרים המוצעים בחנויות הפיזיות שלא יופיעו באתר, ולהפך. החברה רשאית לשנות את היצע המוצרים באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי. המחירים באתר הם לרכישה באתר בלבד, ואינם תקפים לפרויקטים או לרכישות במקום.
2.3. במקרה של טעות בתיאור המוצר, מחירו, או מידע אחר באתר, החברה רשאית לבטל את העסקה, גם לאחר אישורה.
2.4. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה רשאית לבטל את העסקה, ותיידע את הלקוח בהקדם האפשרי.
2.5. החברה רשאית לשנות או לבטל מבצע או מחירים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. ביצוע הזמנות
3.1. כדי לבצע רכישה באתר, יש למלא פרטים נכונים ומלאים במעמד ההרשמה. החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות שנובעים ממסירת פרטים שגויים.
3.2. לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תוודא את קיומו של המוצר במלאי ואישור תשלום על ידי חברת האשראי. רק לאחר קבלת כל האישורים תיחשב ההזמנה כמאושרת סופית.
3.3. החברה רשאית לדרוש זיהוי נוסף, לרבות העתק תעודת זהות, במקרים מסוימים.
3.4. ניתן לאסוף מוצרים באיסוף עצמי ממחסני החברה ברחוב יוסף בצרי 45, קריית אתא, בתיאום מראש בלבד לאחר בדיקה שההזמנה מוכנה, או להזמין משלוח בכפוף למדיניות האספקה.
4. אספקת מוצרים
4.1. זמני האספקה המפורטים באתר מחושבים בימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות).
4.2. במקרים של הובלה חריגה (כגון העדר מעלית, מיקום מרוחק וכו'), החברה רשאית לגבות תשלום נוסף בהתאם לתנאים המפורטים באתר.
4.3. באזורים מרוחקים ויישובים מעבר לקו הירוק, זמני האספקה עשויים להתארך, והחברה תעדכן את הלקוח מראש.
4.4. זמן האספקה למוצרים במשלוח הוא עד 14 ימי עסקים. במשלוחים גדולים או בעלי נפח גדול, עשויים להיות שינויים בזמני האספקה, והחברה תעדכן את הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה של הובלות גדולות כדוגמת ארון תקשורת עומד, ההובלה תתבצע עד לכתובת בלבד ולא תכלול סבלות.
5. ביטול עסקה
5.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן:
5.1.1. עד 14 יום מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר.
5.1.2. לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות תינתן אפשרות ביטול עד 4 חודשים, אם העסקה בוצעה בשיחה טלפונית או אמצעי תקשורת מרחוק.
5.2. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, הלקוח יחויב בדמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
5.3. החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית, כשהוא סגור ושלא נעשה בו שימוש, על חשבון הלקוח, לאחד מסניפי החברה. מוצר שלא יעמוד בתנאים אלו לא יוכל להימכר שוב כחדש, והחברה רשאית שלא לקבלו. תנאי זה עולה בקנה אחד עם הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, הקובעות כי עוסק אינו מחויב לקבל מוצר שהוחזר כשהוא פגום, באריזה פגומה, או שנעשה בו שימוש המונע מכירתו מחדש כמוצר חדש. על הלקוח לוודא שהמוצר מוחזר במצב המאפשר את מכירתו מחדש.
5.4. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן או הותאמו לדרישתו, וכן מוצרים שנפתחו ועברו התאמה לפי דרישות הלקוח, אינם ניתנים להחזרה או להזדכות. זיכוי במקרה כזה יינתן רק לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ובהתאם לבחינת המקרה.
6. אחריות ושירות
6.1. כל המוצרים הנמכרים באתר הינם חדשים ומלווים בתעודת אחריות בהתאם למפרט המצוין באתר.
6.2. האחריות למוצרים, איכותם, עמידותם ואופן פעולתם חלה על היצרן או היבואן, בהתאם לתעודת האחריות.
6.3. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת מוצרים הנובעים מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה.
6.4. מוצרים רבים באתר הינם מוצרים שעבור הפעלתם או התקנתם נדרש ידע טכני בסיסי ולעיתים מעבר לכך. הלקוח מבין שבאחריותו להיות בעל הידע או הכלים הנדרשים להפעלת ולהתקנת המוצר. חברת סיבים לא תהיה אחראית, והתמיכה שתינתן תהיה מוגבלת. במקרה שבו הלקוח אינו מצליח להפעיל או להתקין את המוצר, עליו לפנות לטכנאי או בעל מקצוע.
6.5. במקרה של צורך במימוש האחריות על מוצר, ניתן לפנות לחברת סיבים, ואנו נדע להכווין את הלקוח למימוש קל ופשוט של האחריות.
7. תנאי שימוש באתר
7.1. חל איסור לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות, לרבות ניסיון חדירה למערכות המחשב של החברה, שינוי או מחיקת תכנים, או כל פעולה שעלולה לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או בחברה.
7.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר או לשירותים מסוימים למשתמשים שהפרו את תנאי התקנון או השתמשו באתר באופן בלתי חוקי.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1. החברה מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
8.2. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכות החברה ומועברים ישירות לחברות הסליקה המאובטחות.
8.3. המשתמש מאשר בזאת שהחברה רשאית לאגור מידע הנובע משימוש באתר לצרכים פנימיים בלבד.
9. הגבלת אחריות
9.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר, באי-יכולת להשתמש בו, או במוצרים שנרכשו באמצעותו, למעט כפי שנקבע בחוק הגנת הצרכן.
9.2. החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, שגיאות, או הפרעות בפעילות האתר, לרבות תקלות הנובעות מכוח עליון, פריצה למערכות האתר או שימוש בלתי מורשה.
9.3. המשתמש מסכים במפורש לכך שהשימוש באתר נעשה על אחריותו בלבד, וכי המוצרים והשירותים המסופקים באתר ניתנים כפי שהם (As-Is).
10. תנאים נוספים
10.1. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון או את מבנה האתר, תוכנו או שירותיו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
10.2. כל מחלוקת בנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תתברר בבתי המשפט המוסמכים באזור חיפה בלבד.
11. יצירת קשר
11.1. לשאלות בנוגע להזמנות, מוצרים או שירותים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדרכים הבאות באתר: sivim.co.il:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 074-7320800
- טופס יצירת קשר באתר
התקנון עודכן לאחרונה בתאריך: 15 בינואר 2025.