תקנון האתר
תקנון האתר
1. מבוא:
1.1. ברוכים הבאים אל החנות הווירטואלית של סיבים מחשבים ותקשורת המשמשת למכירת ורכישת מוצרים ושירותים אותם מספקת חברת סיבים מחשבים ותקשורת לציבור הרחב;
1.2. כל המוצרים והשירותים באתר הינם מופיעים בדפים אשר מהותם הזמנה להציע הצעות לרכישת המוצרים, באופן שלעיתים, נקוב המחיר ליד המוצר או השירות ולעיתים, הצעת הלקוח תכלול גם מחיר;
1.3. לאחר הגשת הצעה על ידי הלקוח, תשקול חברת סיבים מחשבים ותקשורת את ההצעה ואם תסכים לה, תשלח על כך הודעה מתאימה ללקוח.
2. תקנון זה מהווה הסכם מכר מחייב בין הצדדים ולכן, אם אינכם מסכימים לאמור בו, הימנעו מביצוע רכישות באתר.
3. הזכות להציע הצעות:
3.1. תנאי לקיום העסקה הוא כי ללקוח כתובת מייל פעילה, כתובת לאספקת המוצרים ו/או השירותים בישראל, כרטיס אשראי בתוקף וכי נתקבל אישור חברת האשראי לביצוע העסקה בסכום המוצע.
3.2. זכאים להציע הצעות, תושבי ישראל או שוהים בה בעלי תעודת זהות או דרכון בתוקף ו/או והם מעל גיל 18 או קטינים ובתנאי שקיבלו הסכמת אפוטרופסיים הטבעיים או החוקיים ו/או כי הצעת הצעות מסוג זה הינה פעולה שדרכם של קטינים בגילם להציע.
3.3. תאגידים הרשומים בישראל, גם הם רשאים להציע הצעות ובלבד שההצעות מוצעות על ידי מי שמוסמך לחייב את התאגיד.
4. המוצרים והשירותים המוצעים:
4.1. כל המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר, מופיעים בדף בו מפורט המפרט הטכני הבסיסי של המוצר ו/או השירות, מופיע מחיר המשלוח וכן פרטים נוספים רלוונטיים למוצר או לשירות.
4.2. התמונות המופיעות לצד המוצרים הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בצורה או בצבע. בכל מקרה של סתירה בין תמונת המוצר למפרט המוצר, המפרט הוא המחייב את סיבים מחשבים ותקשורת.
4.3. במוצרי אחסון (כוננים קשיחים, Disk on key וכו') או במוצרים הכוללים התקני אחסון (מחשבים, מחשבים ניידים, מחשבי לוח, טלפונים סלולאריים וכו'), נפח האחסון הפנוי עשוי להיות נמוך מזה המצוין במפרט עקב שימוש במערכת הפעלה ותוכנות מובנות המותקנות על המכשיר ו/או בשל שוני בשיטות החישוב של שטח האחסון. באחריות הלקוח לקבל מידע מדויק, ועליו לפנות ישירות לחנות. ככל שתתגלה סתירה בין המפרט לבין מידע שנמסר על ידי החנות, יקבע ויחייב המידע שנמסר על ידי החנות.
4.4. אופן אספקת המוצרים מופיע גם הוא בדף המוצר ויכול להשתנות ממוצר למוצר, במידה ויש שינוי באופן אספקת המוצר לאחר ביצוע הזמנה, חברת סיבים רשאית לצור קשר עם הלקוח ולעדכן את הלקוח במטרה לקבל אישורו.
4.5. אתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, עלולים להציג מידע אשר איננו עדכני ולכן, ככל שתתגלה סתירה בין מידע המוצג על ידי צד שלישי לבין המידע המופיע באתר סיבים, יקבע ויחייב המידע המופיע באתר סיבים.
4.6 צוות האתר עושה כל שביכולתו לתת את המידע המדויק והנכון ביותר לגבי המוצרים ומחיריהם, אולם לעיתים ייתכן שיופיעו טעויות בתיאור המוצרים, בתמונתם, או במחיריהם. במקרה כזה צוות האתר יודיע ללקוח על הטעות וללקוח תהיה אפשרות לשנות את הזמנתו או לבטלה. חברת סיבים מחשבים ותקשורת במקרה זה אינה מתחייבת לספק את המוצר ללקוח.
5. אחריות:
5.1. האחריות למוצרים אשר אינם מורכבים על ידי סיבים מחשבים ותקשורת (למשל: מחשבים ניידים, מסכים, שרתים) תינתן על ידי היבואן ו/או מי שהוסמך על ידו לתת שירות.
5.2. האחריות לרכיבים אשר בהם נעשה שימוש להרכבת מוצרים (למשל התקני זיכרון במחשב נייח, לוחות אם, ספקי כוח וכו'), תינתן במעבדת סיבים מחשבים ותקשורת ברח' יוסף בצרי 45, קרית אתא.
5.3. בכל מקרה של סתירה בין האמור לגבי האחריות בתקנון זה למופיע בדף המוצר, המופיע בדף המוצר הוא המחייב.
5.4. למוצרים הנמכרים תחת קטגוריית "מציאון" לא תינתן כל אחריות שכן מדובר במוצרים מתצוגה או במוצרים יד שנייה.
5.5. בכל מקרה, לא יכללו במסגרת האחריות, נזקים למידע השמור על התקני האחסון ובאחריות הלקוח לבצע גיבוי מתמיד של המידע שברשותו.
5.6. סיבים לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או תקלה אשר נגרמו כתוצאה משימוש שאיננו סביר ו/או שאיננו על פי הוראות היצרן.
6. אופן ביצוע העסקה:
6.1. המכירה באתר היא עד גמר המלאי.
6.2. ניתן להזמין מוצר או שירות אחד בכל הזמנה (אלא אם נכתב אחרת בדף המוצר).
6.3. המכירה איננה סיטונאית והלקוח מתחייב שלא לבצע מכירה חוזרת של המוצר.
6.4. תנאי להצעת הצעות הוא מילוי כל הפרטים הנדרשים בטופס פתיחת לקוח באתר. רק לאחר פתיחת לקוח (או התחברות לחשבון באתר – ללקוחות חוזרים), תתאפשר הצעת הצעות.
6.5. לאחר הצעת ההצעה, תבדוק סיבים את הצעת הלקוח ובמידה ותקבלה, תחייב את כרטיס האשראי של הלקוח ותשלח על כך הודעת בדואר אלקטרוני או בטלפון.
6.6. מובהר כי, סיבים מחשבים ותקשורת איננה מתחייבת לקבל הצעה כלשהי וללא קבלת ההצעה, לא תשתכלל עסקה.
7. משלוחים וזמן אספקה
7.1. באפשרות הלקוח לבחור האם ברצונו לאסוף את המוצר ממשרד החברה סיבים מחשבים ותקשורת ברח' יוסף בצרי 45 בקרית אתא או לקבל את המוצר שהזמין ע"י שיטות המשלוח המוצעות.
7.2. במקרה איסוף המוצר ממשרדי סיבים על ידי הלקוח, לא תחייב סיבים את הלקוח בדמי המשלוח. אם שההצעה כוללת משלוח חינם, לא יינתן זיכוי כלשהו. בכל מקרה, יש לציין את רצונכם לאיסוף עצמי במקום המתאים בתהליך ההצעה.
7.3. יש לתאם איסוף המוצר מראש בטלפון: 058-4444949 מאיר.
7.4. באיסוף עצמי, נטילת המוצר מהחנות מהוות הסכמת הלקוח כי המוצר נבדק על ידו ונמצא תקין ומתאים להזמנתו ולצרכיו.
7.5. גם כאשר ההצעה כוללת משלוח חינם, אנו משלמים עליו. לכן ביטול העסקה יהיה כפוף לאמור בסעיף 8 להלן ובהזמנה אשר כבר נשלחה אל המזמין, נחייב בכל מקרה גם את עלות המשלוח אל הלקוח (בנוסף לדמי הביטול המופיעים בסעיף 8 להלן). באחריות הלקוח לשאת בעלויות משלוח המוצר בחזרה אל סיבים מחשבים ותקשורת.
7.6 סיבים מחשבים ותקשורת מספקת שירות משלוחים עד הבית על ידי חברת שליחויות חיצונית ו/או משלוחים לנק' איסוף, השירות מוענק באזורים מסויימים בלבד אשר נמצאים בטווח השירות ומתעדכנים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של חברת השליחויות.
7.7 בנוסף, יתכנו מקרים בהם הוזמן משלוח לישובים מסויימים – אשר הינם בגדר ישוב מרוחק, ולכן עלויות השילוח אליהם עלולה להיות גבוהה יותר. החיוב הסופי בגין המשלוח הוא כפי שיצויין ע"י החברה טרם חיוב העסקה.
7.8 סיבים מחשבים ותקשורת תפעל בכדי לספק את המוצר עד 10 ימי עסקים (למען הסר ספק, ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי לא כולל ימי שישי, שבת, וערבי חג וימי החג) ממועד אישור העסקה ע"י החברה. יתכנו זמני אספקה שונים ביעדים מרוחקים, באמצעי משלוח שונים ובהתאם למלאי של החנות. במעמד אספקת המוצר יש צורך להציג תעודת זהות / רישיון נהיגה / דרכון ישראלי, התואמים את פרטי כרטיס האשראי.
7.9 בהזמנות מיוחדות, הזמנות משלימות מהיבואנים של מוצרים אשר לא במלאי זמין בארץ, יתכן וזמני האספקה יהיו ארוכים מהרגיל, ואנו נעדכן אתכם בהתאם טרם ביצוע העסקה.
7.10 במוצרים חריגים אשר הינם גדולים במיוחד ולא ניתן לשלוח באמצעות דואר שליחים רגיל, ניתן יהיה לאסוף באיסוף עצמי מהחנות, או ישלחו באמצעות חברת משלוחים נפרדת וסכום המשלוח יחושב בנפרד בעגלת הקניות.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
8.1. ביטול הזמנה שנעשתה באתר יעשה על ידי משלוח הודעה כתובה בדואר אלקטרוני לכתובת i[email protected], ובה פירוט של מספר ההזמנה והסיבה לביטול.
8.2. משלוח הודעת ביטול כאמור תעשה מייד עם קבלת המוצר לידי הלקוח (אם באמצעות משלוח ואם באמצעות איסוף עצמי בחנות).
8.3. במוצרים ארוזים, וככל שהסיבה לביטול ההזמנה היא אי שביעות רצון הלקוח מהמוצר או אי התאמת המוצר ללקוח, יהיה רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מיום שקיבל לידיו את המוצר ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנפתחה. סיבים תזכה את הלקוח בסכום הצעתו פחות דמי המשלוח וכן פחות דמי ביטול בשווי של-5% משווי ההזמנה או 100 ₪ הנמוך מבין השניים. משלוח המוצר בחזרה אל סיבים יעשה בדואר רשום ועל חשבון הלקוח.
8.4. ככל שהלקוח ביקש לבטל את הזמנתו טרם משלוח המוצר אליו, תזכה סיבים את הלקוח במלא סכום הזמנתו לרבות דמי המשלוח.
8.5. לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר ארוז לאחר שנפתח או נפגעה אריזתו או לאחר שנעשה בו שימוש כלשהו. אנא בדקו היטב את מפרט המוצר ואת המוצר טרם פתיחת האריזה.מומלץ לפנות לאתר היצרן ולוודא כי המוצר מתאים לדרישתכם.
8.6. במוצרים מורכבים (למשל: מחשב נייח או מחשב נייד אשר הורכבו לפי דרישת הלקוח), ניתן לבטל את הזמנת המוצר תוך 3 ימים מיום הזמנתו, בדרך של משלוח הודעת ביטול אל כתובת המייל i[email protected] ובה פירוט של סיבת הביטול ובלבד שהמוצר טרם סופק. דמי הביטול במקרה כזה יעמדו על סך השווה ל-5% משווי ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים. לא ניתן לבטל הזמנת מערכות מחשב ו/או ציוד מורכב אשר סופק ללקוח.
8.7. לא ניתן לבטל הזמנת תוכנות ומערכות הפעלה לאחר שהותקנו ו/או הופעלו.
8.8. ביטול הזמנת שירותים, יעשה רק טרם תחילת מתן השירות. לא ניתן לבטל שירותים באופן חלקי או יחסי.
9. שירות לקוחות:
9.1. שירות לקוחות יינתן בימים:
א' עד ה' בין השעות 08:00 עד 17:00
9.2. מספר הטלפון של מחלקת שירות הלקוחות הוא: 058-4444949.
9.3. כתובת החנות לצורך מתן שירות: יוסף בצרי 45 , קרית אתא.
9.4. דואר אלקטרוני: i[email protected].
10. אבטחת מידע:
10.1. כל הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח (למעט פרטי כרטיס האשראי), נשמרים על ידי סיבים לצורך אספקת המוצרים ולצרכי שירות לקוחות עתידיים. שמירת המידע מאפשרת ללקוח לעקוב אחר הזמנותיו באתר.
10.2. סיבים מחשבים ותקשורת נוקטת בכל האמצעי הזהירות המקובלים על מנת להגן על המידע ועל סודיותו ומתחייבת שלא להעבירו לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת ומוקדמת של הלקוח לכך.
10.3. סיבים מתחייבת לעשות שימוש בנתונים רק לצורכי תפעול החנות. לא תעשה פנייה בנושאים שיווקיים אל הלקוח, אלא אם נתן לכך את הסכמתו מראש, על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו.
10.4. הלקוח יהיה רשאי לדרוש מאת סיבים מחשבים ותקשורת למחוק את הפרטים שמסר ובמקרה כזה, ייסגר כרטיס הלקוח שלו באתר לאלתר. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של סיבים מחשבים ותקשורת לשמור נתונים בדבר הנהלת חשבונות כמתחייב על פי חוקי מדינת ישראל והוראות רשות המיסים ו/או כל רשות אחרת.
10.5. פרטי כרטיס האשראי אשר מוסר הלקוח, אינם נשמרים בסיבים ומועברים לחברת משולם בפרוטוקול מאובטח. פרטים נוספים אודות אבטחת פרטי האשראי ניתן לקבל באתר חברת משולם פתרונות תשלום בכתובת: grow.business .
11. שימוש הוגן וסביר באתר:
11.1. השימוש באתר הוא לצרכי רכישה יחידנית בלבד, באמצעות שימוש בדפדפן אינטרנט בלבד. כל שימוש למטרה אחרת ו/או באמצעי אחר, מהווה הפרה של הסכם זה ומקנה לסיבים את הזכות לתבוע בגין נזקיה הנובעים משימוש בניגוד לאמור בסעיף זה. אין מהאמור כדי לגרוע מהוראות החוק הפלילי לרבות האמור שם בנוגע לעברות המבוצעות במחשבים או באמצעות מחשבים.
11.2. סיבים תהיה רשאית בנוסף לכל סעד אחר ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לנקוט בכל פעולה חוקית לשם מניעת גישתו של אדם לאתר, אם תחשוד כי אותו אדם ביצע או ניסה לבצע פעולה בניגוד לאמור בתקנון זה ולאותו אדם לא תהיה כל טענה כנגד סיבים.
12. קניין רוחני:
12.1. עיצוב האתר, התוכן הכתוב שלו, התמונות המופיעות בו, איורים וסרטוטים המופיעים בו הינם רכושה הפרטי של סיבים וקניינה הבלעדי ו/או של צדדים שלישיים הקשורים עם סיבים (להלן: "תוכן האתר").
12.2. כל תוכן האתר, מוגן בזכויות יוצרים ולכן אין להעתיקו, לשכפלו, להפיץ ואו להציגו בכל אמצעי לרבות מדיה מגנטית ו/או כל אמצעי אחר, ללא הסכמת סיבים ו/או בעל הזכות אשר תתבקש מראש ותינתן בכתב בלבד.
13. אחריות בנזיקין:
13.1. סיבים לא תישא בכל אחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם ללקוח כתוצאה מהזמנת מוצרים, אספקתם והשימוש בהם על ידו מהאתר, תהא אשר תהא עילת התביעה. רכישה מהאתר מהווה הסתלקות הלקוח וויתור מראש על כל טענה כזו כנגד סיבים.
14. ברירת דין וסמכות מקומית והתיישנות
14.1. הדין החל על תקנון זה ועל עסקאות באתר הוא הדין הישראלי בלבד. כל סכסוך או חילוקי דיעות בין הלקוח לבין סיבים מחשבים ותקשורת בעניין תקנון זה ו/או רכישות באתר לרבות לגבי טיב והתאמת המוצרים המסופקים, יימסרו באופן בלעדי וסופי לבוררות אשר תערך על ידי המוסד הישראלי לבוררות עסקית על פי כלליו.
14.2. היה ועל פי דין יקבע כי ההכרעה תעבור לערכאה שיפוטית או מעיין שיפוטית, הסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך באזור חיפה בלבד.
14.3. מבלי לגרוע מהאמור בתקנון, הלקוח מסכים בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או דרישה כנגד סיבים ו/או מי מטעמה, תקוצר בהסכמה ותוגבל לתקופה של 6 חודשים מיום ביצוע הרכישה בחנות והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958. לאחר חלוף ששה חודשים תתיישן כל טענה ו/או תביעה של הלקוח כלפי סיבים באופן שהלקוח יהיה מנוע מנקיטת הליך ו/או העלאתן בפני כל ערכאה שהיא (לרבות בוררות).
- כי אימת שנכתב בתקנון זה "סיבים" ואו "סיבים מחשבים ותקשורת", הכוונה היא גם למי מטעמה ועובדיה.
- השימוש באתר ובתקנון בלשון זכר הוא לצורך הנוחות בלבד ובכל מקום בו נעשה שימוש בלשון זכר הכוונה היא גם ללשון נקבה במשתמע.
- סיבים תהיה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת. הנוסח הקובע הוא הנוסח האחרון המופיע באתר. מחובתו של הלקוח לקרוא בעיון תקנון זה, טרם הצעת הצעה באתר או רכישה. הצעת הצעות כמוה כקבלת הסכמתו של הלקוח לאמור בתקנון זה.